Soporte Técnico Terreno

En BC Tecnología somos una consultora de TI que diseña e implementa soluciones acordes a las necesidades de nuestros clientes. Creamos equipos de trabajo ágiles para distintas áreas de tecnología e integraciones con unidades de negocio, incluyendo Infraestructura de Tecnología, Desarrollo de Software y acompañamiento a equipos en clientes de servicios financieros, seguros, retail y gobierno. Desde hace 6 años desarrollamos proyectos, gestionamos portafolio, realizamos outsourcing y también participamos en la selección de profesionales para fortalecer las capacidades de nuestros clientes. En este rol, te integrarás a la operación de soporte técnico, contribuyendo en terreno en Las Condes para asegurar continuidad y una experiencia positiva para usuarios y equipos. Serás responsable de entregar soporte técnico en terreno, asegurando la continuidad operativa y el correcto funcionamiento de los sistemas y equipos de los usuarios. • Realizar soporte técnico en terreno (hardware, software y redes). • Configurar equipos, usuarios y conectividad según requerimientos del servicio. • Resolver incidencias y atender solicitudes de soporte, brindando apoyo oportuno a los usuarios. • Colaborar en la coordinación del servicio, cumpliendo los turnos rotativos asignados. Tu objetivo principal es reducir tiempos de indisponibilidad y mantener la calidad del servicio en el sitio del cliente. Buscamos un/a Soporte Técnico Terreno para integrarse a nuestro equipo y prestar servicios en Las Condes. La posición está orientada a personas con experiencia verificable en soporte en terreno y una base sólida en tecnologías de infraestructura y productividad. • Carrera afín: Técnico o Ingeniero en Informática, Redes o similar. • Experiencia: mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico en terreno. • Conocimientos técnicos: hardware, software, redes, VPN, Microsoft Office 365 y Active Directory. Valoramos especialmente la capacidad de diagnóstico y resolución de problemas, el orden en la ejecución de tareas y la comunicación clara con usuarios. Necesitamos un perfil con actitud de servicio, responsabilidad para cumplir turnos rotativos y criterio para escalar o derivar cuando corresponda. Te sumarás a un entorno colaborativo donde el aprendizaje constante y el trabajo con foco en el cliente son parte del día a día. • Experiencia previa atendiendo incidencias en sitio y gestionando prioridades en operación. • Conocimientos prácticos en troubleshooting de conectividad (redes/VPN) y administración básica de cuentas en Active Directory. • Buenas prácticas de documentación de soporte (registro de incidentes, acciones realizadas y resultados). • Comunicación empática y clara con usuarios finales para explicar soluciones y próximos pasos. En BC Tecnología promovemos un ambiente de trabajo colaborativo que valora el compromiso y el aprendizaje constante. Nuestra cultura se orienta al crecimiento profesional a través de la integración y el intercambio de conocimientos entre equipos. La modalidad híbrida que ofrecemos, ubicada en Las Condes, permite combinar la flexibilidad del trabajo remoto con la colaboración presencial, facilitando un mejor equilibrio y dinamismo laboral. Participarás en proyectos innovadores con clientes de alto nivel y sectores diversos, en un entorno que fomenta la inclusión, el respeto y el desarrollo técnico y profesional. Postula para integrarte a nuestro equipo y formar parte de proyectos con impacto en clientes.