Telecommunications & Network Support Technician

Buscamos un/a Técnico/a o Tecnólogo/a de Soporte en Telecomunicaciones y Redes para apoyar la operación de servicios de conectividad y comunicaciones en entornos empresariales. La persona será responsable de atender incidentes y requerimientos de red, realizar verificaciones técnicas, apoyar la operación de equipos de comunicaciones y ejecutar diagnósticos iniciales para asegurar la continuidad del servicio. Buscamos un perfil con experiencia práctica en redes y telecomunicaciones, capacidad de diagnóstico y orientación al servicio. • Atender incidentes y requerimientos relacionados con conectividad y telecomunicaciones. • Realizar verificaciones básicas de operación y funcionamiento de equipos de red. • Apoyar actividades de instalación, mantenimiento y validación de conectividad. • Revisar y validar conexiones físicas y cableado estructurado. • Ejecutar descartes técnicos para identificar posibles causas de fallas. • Realizar monitoreo básico de los servicios y componentes de red. • Brindar soporte a plataformas y servicios de TI relacionados con la conectividad. • Documentar incidentes, actividades realizadas y resultados de los diagnósticos. • Escalar oportunamente los casos que requieran intervención especializada. • Contribuir a la continuidad operativa de los servicios de red y comunicaciones. Formación como tecnólogo/a en Sistemas, Telemática, Electrónica, Telecomunicaciones o áreas afines. Mínimo 3 años de experiencia laboral posteriores a la obtención del título técnico o tecnológico, en soporte, operación y gestión de redes de datos y telecomunicaciones en entornos empresariales. Experiencia demostrable en al menos tres de las siguientes actividades: • Atención de incidentes de conectividad. • Operación y verificación básica de equipos de red. • Instalación, mantenimiento o validación de conectividad y cableado estructurado. • Soporte a plataformas de TI. • Descartes técnicos, monitoreo básico y escalamiento de incidentes. Competencias • Capacidad de análisis y diagnóstico técnico. • Orientación al servicio y atención al usuario. • Comunicación efectiva y trabajo en equipo. • Organización y documentación de incidentes. • Responsabilidad y seguimiento de procedimientos. • Autonomía para resolver incidencias dentro de su alcance técnico.