Ejecutivo de Fidelización Especialista

¿Conoces Envíame? 🚀 Somos la plataforma y API de envíos más innovadora en Latinoamérica y nuestros sistemas procesan millones de transacciones mensuales de los principales eCommerce de Chile, Colombia, Perú y México. Nuestro propósito es: Crear tecnologías que innovan la logística, explorando más allá de lo imaginable para entregar experiencias extraordinarias. Tenemos una cultura muy diversa y nos encanta compartir aficiones. Escuchamos las sugerencias de todos y nos arriesgamos a probar metodologías y tecnologías nuevas. Al ser Exploradores, tenemos un profundo sentido de aventura asociado al modo en que realizamos nuestro trabajo. Estamos creando una empresa que sea líder en la industria y que a la vez, sea referente en materias de cultura organizacional y clima laboral. Estamos buscando personas entusiastas que les motiven los retos, aprender y explorar más allá de lo imaginable, para desempeñarse como Customer Success Specialist en nuestro equipo Comercial en Chile. Algunas funciones son: • Atender solicitudes de clientes, expresados como problemas, dudas o requerimientos. • Asesorar a los clientes sobre su logística en función de las estrategias de su negocio. • Realizar visitas a las dependencias de los clientes de su cartera de manera presencial. • Identificar, proponer y fidelizar al cliente, mediante el desarrollo de nuevos productos y servicios, alcanzando una mejora continua en la plataforma. • Gestionar el proceso completo de integración y formación del cliente, asegurando una transición fluida y exitosa. • Buscar o generar estrategias que aseguren el Cross Selling. • Enseñanza Superior Completa (Ingeniería Comercial o afín). • 2 años como Customer Success o areas estrategicas de cara al cliente. • Experiencia de 1 año en área de e-Commerce. Deseable: • Experiencia en un Software como Servicio (SaaS). • Conocimiento en API, webhook, CMS, ERP, Hubspot u otro CRM. • Conocimientos en Looker studio • Conocimientos en programas de Business Intellingent o similares. Debido a la gran cantidad de postulaciones que recibimos en nuestros anuncios, el proceso de revisión puede tomar tiempo. Además, es importante considerar que postular a la vacante no garantiza la participación en el proceso de selección. Si tras la revisión, consideramos que tu perfil cumple con los requisitos del cargo, te contactaremos para invitarte a la siguiente etapa. • Sistema de comisiones. • Trabajo desde casa (Remoto). • Early Friday (Día viernes salida a las 16:30 hrs). • El día de tu cumpleaños tienes libre o puedes elegir uno de esa semana. • Estructura de trabajo horizontal. • Espacios de aprendizaje y capacitación. • Apoyo al crecimiento personal y profesional. • Políticas orientadas a regalar tiempo a nuestros colaboradores. • Telemedicina 24/7, consultas psicológicas, seguro de vida e invalidez ¡y más! ¡Te invitamos a vivir la experiencia de formar parte de Envíame! ¡Nos vemos pronto Explorador/a! ¡Mucho éxito!🎉